Palautuskäytäntö

Maksuton palautus

Meillä on kuluttajansuojalain mukaan 14 vuorokauden palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tilauksen palautusta 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautus on sinulle maksuton. 

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa eli tuote on alkuperäisessä pakkauksessa eikä sitä ole käytetty. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen, jolla voit todistaa ostotapahtuman. Jokaisessa paketissa on valmiina palautuslomake. Palautuksen on tapahduttava 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Reklamaatio tilanteissa ja aloittaaksesi palautuksen, otathan yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact.sanmade@gmail.com. 

 

Vauriot ja ongelmat 

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen. Virheellisissä lähetyksissä yrityksellä on lakisääteinen virhevastuu korjata tilanne.

 

Maksun palautukset 

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact.sanmade@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.